Permite tener un contacto único para solicitudes de fallas o dudas acerca de su infraestructura.
Ayuda: Canaliza las solicitudes de asistencia a los ingenieros especialistas, da seguimiento desde la apertura del caso hasta el cierre, monitorea los SLAs (Niveles de Servicio) para escalar los eventos al siguiente nivel garantizando la solución en el tiempo contratado.
Punto único de contacto en idioma español que permite resolver todas las solicitudes garantizando los tiempos de solución e interacciones en idiomas que no es necesario que domine.
